Despacho

 
 
Con el fin de entregar una clara información detallamos nuestra política de despacho:
1. Despacho de Pedidos Web en Santiago(*):
 

A partir del 03 de Junio de 2013 el pedido mínimo de compra web es de $35.000.

Todos los pedidos realizados por clientes de santiago a través de la página web antes de las 15:00 hrs,serán despachados por Refax Chile el mismo día, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

 
Cliente no posea problemas de crédito o cobranzas.
Contemos con disponibilidad de stock.
 

Si alguna de esta  condiciones no se cumple nuestro departamento de Servicio al Cliente lo mantendrá informado.

Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs. Serán despachados el día hábil siguiente.

Nota:

- Para las comunas de San Bernardo y Puente Alto los pedidos web hasta las 15:00 hrs. serán despachados en el día.

- Para Peñalolen (Orientales), los pedidos WEB, CALL CENTER y VENDEDOR EN TERRENO, serán despachados al día Hábil Siguiente.

 
2. Despacho de Pedidos Web a Regiones:
 
Todos los pedidos realizados por clientes de regiones a través de la página web antes de las 15:00 hrs, serán despachados por Refax Chile al transporte definido por el cliente el mismo día, siempre que cumplan las siguientes condiciones:
 
Cliente no posea problemas de crédito o cobranzas.
Contemos con disponibilidad de stock.
Que su transporte acepte nuestra entrega.
 
Si alguna de esta condiciones no se cumple nuestro departamento de Servicio al Cliente lo mantendrá informado.

Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs. Serán despachados el día hábil siguiente.

Los pedidos realizados por transportes Vip ( Chevalier, Piero Transportes, Cargo Memphis, Tur-Bus Cargo, Jac, Condor Encomiendas, PDQ ) hasta las 16:00 serán despachados en el día.

 
3. Despacho de Pedidos Normales en Santiago (*):
 
Todos los pedidos realizados por clientes de Santiago directamente a su generador de negocios o a su ejecutivo telefónico antes de las 19:00 hrs., serán despachados por Refax Chile al día hábil siguiente.
4. Despacho de Pedidos Normales a Regiones:
 
Todos los pedidos realizados por clientes de regiones directamente a su generador de negocios o a su ejecutivo telefónico antes de las 19:00 hrs., serán despachados por Refax Chile al transporte definido por el cliente al día hábil siguiente.
5. Despacho Express de Pedidos V y VI Regiones:
 
Los pedidos realizados a través de su ejecutivo de ventas antes de las 10.30 hrs. serán despachados el mismo día, a las ciudades de Rancagua, Viña del Mar y Valparaíso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
 
Cliente solicite explícitamente el servicio de despacho express a su vendedor.
  • Cliente no posea problemas de crédito o cobranzas. 
En caso de Valparaíso y Viña del Mar: Cliente solicite y acepte el despacho por NORAH EXPRESS o VAYVE EXPRESS y que estos transportes acepten nuestra entrega.
En caso de Rancagua: Cliente solicite y acepte el despacho por TRANS BUS EXPRESS y que el transporte acepte nuestra entrega.
6. Retiro de Pedidos en Centro de Distribución de Refax:
 

Si desea retirar usted mismo sus productos, nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 08:30 hrs. hasta 15:30 hrs.y de 17:00 hrs.hasta 18:00 hrs., días viernes de 09:00 hrs. a 15:30 hrs..y de 17:00 hrs.hasta las 17:30 hrs.

 

(*) Entre 15:30 y 17:00 no se atenderá publico.

 
(*) NOTA: Los tiempos de despacho tienen como excepción las siguientes comunas, las cuales tienen como promesa de despacho de hasta 3 días hábiles luego de realizada la compra:
Calera de Tango
Conchalí
El Monte
Independencia
La Reina
Las Condes
Macul
Melipilla
Ñuñoa
Padre Hurtado
Peñaflor
 
Providencia
Quilicura
Recoleta
Talagante
Vitacura

Las siguientes comunas de Santiago no tienen despacho garantizado, por favor coordinar el despacho con tu ejecutivo.

Buin

Colina

Curacaví

Huechuraba

Isla Maipo

Lampa

Lo Barnechea

María Pinto

Paine

Renca

San José de Maipo

Til Til